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Les petites lignes

Aide et assistance

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

  • Écris à [email protected]. Nous répondons sous quelques jours ouvrés, et à une question sur tes données dans un délai d’un mois au plus.
  • Pour résilier getWear+, passe par les Réglages de ton iPhone, sous ton nom puis Abonnements. Supprimer l’app ne le résilie pas. Comment résilier.
  • Pour supprimer ton compte, va dans Toi puis Supprimer mes données dans l’app. C’est immédiat, et nos sauvegardes s’effacent sous 30 jours. La page Supprimer mon compte dit ce qui part, le peu qui reste, et comment faire la demande si tu n’as plus l’app.

Comment je me connecte ?

Le premier écran propose trois façons de te connecter : Continuer avec Apple, Continuer avec Google et Continuer avec un e-mail. Aucune ne demande de mot de passe. Avec l’e-mail, saisis ton adresse et touche Envoie-moi un code : un code arrive dans ta boîte de réception, et tu le saisis dans l’app.

s’adresse aux personnes de 16 ans et plus. En continuant, tu confirmes que c’est ton cas.

Le code n’arrive pas, ou ne marche pas

Regarde dans tes spams ou tes courriers indésirables, et vérifie l’adresse à laquelle l’app dit avoir envoyé le code. Un code expire au bout d’un moment : si l’app te le signale, touche Envoyer un nouveau code et utilise le plus récent. Après trop d’essais, l’app te demande d’attendre une minute avant de réessayer.

Ma garde-robe n’apparaît pas après la connexion

Connecte-toi de la même façon que la première fois : avec le même identifiant Apple, le même compte Google ou la même adresse e-mail. Si elle n’apparaît toujours pas, écris-nous depuis cette adresse et nous la chercherons.

Romy est-elle une personne ?

Non. Romy est une IA, ta styliste dans l’app. Ses mots sont écrits par des modèles d’IA à partir de ce que tu lui dis et des pièces que tu possèdes. La politique de confidentialité nomme chaque service d’IA, et dit ce qu’il reçoit et où il tourne.

Les images d’essayage sont-elles réelles ?

Un essayage est une image générée à partir de ta photo et de tes pièces : une illustration de l’allure qu’elles pourraient avoir sur toi, pas une photo. Il lui arrivera de rater une manche, un tombé ou une nuance. Un look est une suggestion tirée de ta propre garde-robe et de la météo. Ni l’un ni l’autre n’est un conseil, et les conditions d’utilisation le disent en détail.

Romy a dit quelque chose de faux, ou pire

Dis-le-nous, que ce soit une phrase de Romy, un look ou un essayage. Écris à [email protected] avec une capture d’écran et une ligne sur ce qui s’est passé. Nous lisons chaque message.

Nous gardons ce que tu confies à pour t’habiller, nous n’envoyons à chaque service que ce dont il a besoin pour sa part du travail, nous n’en vendons jamais rien, et tu peux l’exporter ou le supprimer depuis l’app, à tout moment. La politique de confidentialité dit le reste, et dans l’app, Toi puis Confidentialité et données montre ce qui quitte ton téléphone et qui le reçoit.

est gratuit, avec des quotas par jour et par mois. getWear+ les relève. Tu le choisis dans l’app, dans Toi puis Abonnement, qui montre aussi les quotas actuels de chaque formule.

Gratuit Rien à payer
Toute ta garde-robe, avec des looks chaque jour, des essayages chaque mois et des messages à Romy chaque jour, dans la limite des quotas indiqués dans l’app.
getWear+, mensuel 7,99 £ ou7,99 € par mois
Des quotas plus élevés pour les looks, les messages à Romy, les essayages et le Live, et le shopping qui complète un look.
getWear+, annuel 67,99 £ ou67,99 € par an
Comme la formule mensuelle, payée une fois par an.
Membre fondateur 59,99 £ ou59,99 € par an
Tout getWear+, payé à l’année, à un prix bloqué tant que ton abonnement reste actif. Les 1 000 premières personnes seulement.
En livres sterling au Royaume-Uni, en euros en France et en Allemagne, TVA comprise, au 8 novembre 2026. Le prix que l’App Store t’affiche avant que tu confirmes est celui que tu paies.

getWear+ est vendu par les achats intégrés d’Apple et facturé sur ton identifiant Apple. Il se renouvelle jusqu’à ce que tu le résilies. Il n’y a pas d’essai gratuit : la formule Gratuit est la façon d’essayer . Les conditions d’utilisation détaillent l’abonnement.

C’est Apple qui vend getWear+ : tu le résilies donc dans les réglages de ton identifiant Apple, pas dans l’app.

  1. Sur ton iPhone, ouvre Réglages et touche ton nom.
  2. Touche Abonnements.
  3. Touche getWear.
  4. Touche Annuler l’abonnement. Tu devras peut-être faire défiler l’écran vers le bas pour le trouver.

Apple l’explique, avec les autres appareils, dans Résilier un abonnement Apple. Résilie au moins un jour avant la fin de la période en cours pour empêcher le prochain renouvellement.

Après la résiliation, tu gardes getWear+ jusqu’à la fin de la période payée, puis tu passes à Gratuit. Rien n’est supprimé. Supprimer l’app ou ton compte ne résilie pas getWear+ : Apple continue de facturer jusqu’à ce que tu le résilies ici.

Les remboursements relèvent d’Apple : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Ta formule est liée à ton compte et fonctionne partout où tu t’y connectes. Si tu réinstalles l’app ou si tu changes de téléphone, connecte-toi comme avant, puis va dans Toi puis Abonnement et touche Restaurer mes achats. Pendant la bêta, il n’y a rien à acheter, donc rien à restaurer.

Comment la rejoindre ?

Sur iPhone, la bêta tourne sur TestFlight, l’app d’Apple, sur invitation. Si tu veux en faire partie, écris-nous et parle-nous un peu de toi. Nous envoyons l’invitation nous-mêmes.

Y a-t-il quelque chose à acheter pendant la bêta ?

Non. Rien n’est en vente sur TestFlight, et pour un testeur, getWear+ est offert par nous le temps de la bêta, sans rien à payer.

Comment donner mon avis ?

Dans l’app, Toi puis Donner ton avis pose cinq petites questions sur la bêta. Réponds à celles que tu veux. Nous lisons chaque réponse. Pour nous montrer quelque chose à l’écran, prends une capture d’écran et partage-la comme commentaire sur la bêta depuis son aperçu, ou ouvre TestFlight, choisis et envoie un commentaire depuis sa page. Apple nous le transmet.

Dans l’app, va dans Toi puis Supprimer mes données et touche Tout supprimer. Tes photos, ta garde-robe, tes looks, les notes de Romy et ton compte partent aussitôt, et nos sauvegardes s’effacent sous 30 jours. Pour en garder une copie, passe d’abord par Toi puis Exporter mes données. Résilie getWear+ avant de supprimer, comme expliqué plus haut.

La page Supprimer mon compte dit ce qui part et ce qui reste, et comment nous écrire si tu n’as plus l’app.

est édité par GetWear Ltd. Apple n’est responsable ni de , ni de son assistance : c’est nous qui le sommes.